Política de troca e devolução
A Mundial Imports está comprometida em fornecer produtos de alta qualidade e serviços excepcionais aos nossos clientes. Entendemos que, ocasionalmente, pode ser necessário devolver ou trocar um item. Esta política de devolução e reembolso visa oferecer uma experiência de compra transparente e justa.
Devoluções e Trocas: Aceitaremos devoluções e trocas dentro de 7 dias a partir da data da entrega do pedido, de acordo com as condições estabelecidas abaixo:
- O produto deve estar em sua condição original, não ter sido usado, lavado ou danificado.
- O produto deve conter todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
- O cliente é responsável pelos custos de envio associados à devolução ou troca do produto, a menos que o motivo da devolução seja um erro da nossa parte.
Devoluções por Defeito: Se você recebeu um produto com defeito ou que não corresponde ao seu pedido, entre em contato conosco dentro de 7 dias a partir da data de entrega. Iremos providenciar a devolução do produto e reembolsar os custos de envio associados.
Reembolso: Os reembolsos serão processados dentro de 5 dias úteis após a aprovação da devolução. O reembolso será feito para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
Como Iniciar um Processo de Devolução ou Troca:Para iniciar um processo de devolução ou troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail (atendimentoimportmundial01@gmail.com fornecendo as seguintes informações:
- Número do pedido.
- Motivo da devolução ou troca.
- Fotos do produto, se aplicável.
Em caso de dúvidas acerca dos tópicos mencionados acima, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail
atendimentoimportmundial01@gmail.com